ISO/IEC 20000

een introductie

Leo van Selm

  Tip: stuur dit boek door naar iemand anders! 
ISO/IEC 20000

paperback/ gebrocheerd: € 57.23: GRATIS verzending! (NL)

ISBN: 9789087535858, geïllustreerd, 232 blz., July 2010
Formaat: 24.0 (h) x 17.0 (b) x 1.5 (d) cm. Gewicht: 524 gram.

Uitgever: Van Haren Publishing

serienaam/reeks: ITSM Library

redactie: Jan van Bon; Selma Polter; Tieneke Verheijen

NB: Er zijn meer uitvoeringen van dit boek.

beschrijving

Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

* Dit boek gaat over de (NEN)ISO/IEC 20000 standaard, de internationale standaard voor IT-servicemanagement. Het gaat in op de doelstellingen en de basisconcepten van deze standaard die voortbouwen op de principes van kwaliteitsmanagement.
* Het geeft een toelichting over de processen en functies van IT servicemanagement die door specialisten van over de gehele wereld als de belangrijkste worden aangemerkt.
* Dit boek beschrijft de belangrijkste bouwstenen van de standaard, die kunnen worden toegepast in combinatie met iedere methode of best practice op het gebied van IT service management, zoals ITIL maar ook andere.
* Dit boek legt uit aan welke voorwaarden een organisatie moet voldoen om in aanmerking te komen voor een ISO/IEC 20000 accreditatie.
* Aan het eind van het boek is een ISO/IEC 20000 Foundation voorbeeldexamen (EXIN) opgenomen.
* Dit boek is verkrijgbaar in de volgende talen: Engels, Duits, Japans, Nederlands, Spaans, Braziliaans-Portugees.

Inkijkexemplaar:

  1. Leg in mijn winkelwagen!

Vergelijkbare uitvoeringen van dit boek:

ISO/IEC 20000

paperback/ gebrocheerd: € 57.23
Note: This book is available in several languages: Dutch, Chinese, Brazilian Portuguese, English, German, French, Spanish.

CONTAINS ...

Meer boekennieuws op Facebook.