Maak een fan van uw klant

een revolutie in dienstverlening

Kenneth Blanchard; Sheldon Bowles

  Tip: stuur dit boek door naar iemand anders! 
Maak een fan van uw klant

paperback/ gebrocheerd: € 20.00: GRATIS verzending! (NL)

ISBN: 9789047002727, 150 blz., August 2006
Formaat: 20.0 (h) x 12.5 (b) x 1.5 (d) cm. Gewicht: 193 gram.

Uitgever: Business Contact

serienaam/reeks: Business bibliotheek

beschrijving

Ken Blanchard en Sheldon Bowles geven je in Maak een fan van uw klant eenvoudige maar doeltreffende aanwijzingen hoe je een visie kunt ontwikkelen, hoe je leert wat de klant precies wil, en hoe je effectieve regels kunt instellen zodat het programma om van klanten enthousiaste fans te maken een blijvend succes wordt.

'Uw klanten zijn alleen maar tevreden omdat hun verwachtingen niet hooggespannen zijn en omdat niemand anders het beter doet. Tevreden klanten hebben is niet meer genoeg tegenwoordig. Wilt u echt een bloeiend bedrijf, maak dan van uw klanten enthousiaste fans.' Dit is in het kort het advies dat de nieuwe districtsmanager in dit boek op zijn eerste werkdag te horen krijgt. Zijn verhaal wordt in de van Ken Blanchard bekende, enerverende parabelvorm verteld.

  1. Leg in mijn winkelwagen!

Meer boekennieuws op Facebook.